Politika privatnosti
Adresa sajta je: www.rouchotasapartments.com
Svi lični podaci prikupljeni na ovom sajtu strogo su povjerljivi i neće biti korišćeni u bilo koje druge svrhe niti ćemo iste učiniti dostupnim trećim licima.
Uslovi za rezervaciju
Na ovom sajtu je moguće rezervisati smještaj i to upitom sa formulara za rezervaciju koji se nalazi pored svakog ponuđenog apartmena. Kada selektujete sva polja imaćete ukupan iznos za plaćanje. Postupak je sledeći:
Rezervacija će se izvršiti proverom dostupnosti smeštaja za koji ste poslali upit. Naš odgovor će stići na e-mail koji ste dali u istoj formi. Obavestićemo vas da li su datumi koji ste selektovali i vrsta apartmana dostupni ili ne. Ukoliko je odabran apartman slobodan dobićete link za plaćanje rezervacije platnom karticom preko našeg sajta. U koliko je željeni apartman zauzet dobićete obaveštenje o slobodnim kapacitetima sa napomenom.
Odgovor na Vaš upit će biti poslat u najkraćem mogućem roku u periodu od 08h-22h.
Od momenta slanja našeg odgovora poterbno je da u roku od 12h uplatite rezervaciju platnom karticom preko dobijenog linka za uplatu.
Do isteka tih 12 sati apartman će biti privremeno rezervisan, a nakon isteka tog roka, rezervacija se automatski briše u koliko se ne izvrši uplata. Plaćanje rezervacije je 30% od ukupnog iznosa. Biće vam jasno prikazano “polje rezervacije“ posle traženih ukucanih podataka.
Uslovi za otkazivanje rezervacije
Gost može otkazati besplatno do 60 dana pre dolaska. Gostu će biti naplaćeno 50% od ukupne cene ako otkaže u roku od 60 dana pre dolaska.
Politika ne dolaska
Ako se gost ne pojavi, biće mu naplaćena ukupna cena rezervacije.
Otkazivanje rezervacije se vrši slanjem poruke na na e-mail.
Politika privatnosti – Kolačići (cookies)
Ova Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice http//www.rouchotasapartments.com, kao i njihovo skladištenje u našim bazama podataka. Naša politika privatnosti obuhvata razloge kako i zašto sakupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke. Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo izmjeniti u svako doba i da tako izmjenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu. Nastavak vašeg korišćenja web sajta nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Stoga savetujemo korisnike da periodično ponovo detaljno pročitaju informacije sadržane u Politici privatnosti, kako bi bili informisani o eventualnim promenama.
Način prikupljanja i upotrebe podataka
Tokom Vaše posete sajtu možemo prikupiti vaše lične podatke koje su neophodne da podesite svoj nalog, u svrhu naplate rezervacije. Vaše lične podatke koristimo isključivo i samo kako bi nam omogućili da Vam obezbedimo uslugu koje želite ili da prilagodimo našu ponudu, tj. da je personalizujemo, unapriedimo rad Web sajta, osiguramo proveru administrativnih zadataka, uspostavimo kontakt sa vama, poboljšamo naše oglašivačke i promotivne rezultate i na kraju poboljšamo našu ponudu usluga na tržištu, kao i u svrhu saradnje sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.
Mi ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše lične podatke trećim licima, za njihove markentiške potrebe. Nikada i ni pod kojim uslovima nećemo zloupotrebiti Vaše lične podatke.
U sledećim stavkama ćemo Vam izložiti načine i razloge za moguće davanje vaših informacija, za potrebe normalnog poslovanja Web sajta.
Skladištenje i čuvanje podataka
Mi na Web sajtu ulažemo maksimalne napore radi zaštite Vaše privatnosti kad ste “online” kao korisnik. Vaše lične infrmacije se čuvaju na siguran i poverljiv način, i obrađuju na zakonit način u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite od neovlašćenog i nezakonitog pristupa i obrade vaših ličnih podataka, uključujući i enkripciju vaših informacija. Mi ćemo vaše informacije zadržati onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo vaš nalog, vaše plaćanje, odradimo refundaciju sredstava, odgovorimo na žalbu ili vam pružimo promotivne informacije na koje ste se prijavili.
Kolačići (cookies)
Kolačić (cookie) je informacija sačuvana na Vašem računaru od strane internet stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju vaša podešavanja, postavke za internet stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu internet pregledač šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da vas prepozna i prikaže informacije prilagođene vašim potrebama. U koliko ne želite da naš Web sajt ima pristup vašim kolačićima, možete ih blokirati. Većina web browsera vam omogućava da blokirate kolačiće. To možete uraditi putem Podešavanja vašeg web browsera.
Trenutak prihvatanja rezervacije
Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu rezervacije putem email-a koji ste naveli tokom procesa rezervisanja. Rezervacija je prihvaćena od strane Rouchotas Apartments tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.
Politika plaćanja
Plaćanje rezervacije na našem internet nalogu je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Alpha Bank i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko Ixopay Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku.
Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada je potvrđena rezervacija. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 3 dana od prihvatanja vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 3 dana, novac rezervisan na vašem računu se oslobadja i biće vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Zaštita podataka prilikom plaćanja karticama ovo ne znam šta je
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – Ixopay Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste Ixopay Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI Standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cjelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka. Registracija metoda plaćanja Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pohranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na Ixopay PCI-DSS sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbjedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osjetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promjene detalja ranije tokenizovane kartice. Povraćaj sredstava U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, dijelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtijev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Pravo na odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 10 dana od dana kada mu je rezervacija potvrdjena. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj 70% novca .
